Algemene Voorwaarden
1. TOEPASSELIJKHEID
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en activiteiten van PoleXperience.
1.2 Door online inschrijving en/of betaling voor een les, rittenkaart, abonnement, cursus, workshop of evenement, gaat de klant akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1.3 PoleXperience behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf per e-mail gecommuniceerd. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.polexperience.nl.
2. ALGEMEEN
2.1 Bij het niet naleven van deze voorwaarden kan PoleXperience besluiten diensten te weigeren.
3. PERSOONSGEGEVENS
3.1 Online inschrijfformulieren dienen volledig en naar waarheid te worden ingevuld.
3.2 Persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor ledenadministratie.
3.3 Klanten kunnen zich afmelden voor e-mails over evenementen via info@polexperience.nl.
4. AANSPRAKELIJKHEID
4.1 Deelname aan lessen, workshops, cursussen en evenementen geschiedt op eigen risico. PoleXperience is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies.
4.2 Schade aan eigendommen van PoleXperience of de locatie wordt verhaald op de verantwoordelijke klant.
4.3 Om hygiënische redenen is het verplicht een handdoek mee te nemen. Bij vergeten kan er een handdoek gehuurd of gekocht worden.
5. LESSEN & LIDMAATSCHAP
5.1 Lessen kunnen gevolgd worden via losse les, rittenkaart of lidmaatschap.
5.2 Inschrijven voor lessen kan uitsluitend online, tot uiterlijk 5 minuten voor aanvang.
5.3 De klant is pas ingeschreven wanneer betaling is ontvangen.
5.4 Annuleren is kosteloos mogelijk tot 8 uur vóór aanvang van de les. Annuleert de klant binnen 8 uur, dan geldt dit als "late cancel" en wordt het lesgeld niet gerestitueerd.
5.5 Klanten die meer dan 10 minuten te laat komen, krijgen geen toegang tot de les.
5.6 Proeflessen, losse lessen, lespakketten en lidmaatschappen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Geen restitutie mogelijk.
5.7 Lidmaatschappen worden vooraf betaald en geïncasseerd via automatische incasso.
5.8 Lidmaatschappen starten op de 1e van de maand. Start de klant later, dan wordt naar rato gerekend.
5.9 Alle lidmaatschappen hebben een minimumduur van 3 maanden en zijn binnen deze periode niet opzegbaar.
5.10 Upgraden kan tussentijds (min. 2 maanden). Downgraden is daarna mogelijk.
5.11 Lidmaatschappen worden stilzwijgend verlengd. Opzeggen kan na de looptijd met 1 maand opzegtermijn, vóór de 1e van de maand per e-mail.
5.12 PoleXperience behoudt zich het recht voor lessen te annuleren bij overmacht of te weinig deelnemers. Inhaalmogelijkheden worden aangeboden, geen restitutie.
6. PRIJZEN, BETALING & WIJZIGINGEN
6.1 Betaling gebeurt vooraf via iDEAL.
6.2 Bij akkoord op het lidmaatschap geeft de klant toestemming voor doorlopende automatische incasso.
6.3 Bij betalingsachterstand kan toegang geweigerd worden. Eventueel wordt een incassobureau ingeschakeld.
6.4 Prijswijzigingen worden vooraf per e-mail of via de website aangekondigd. De klant mag dan het lidmaatschap aanpassen of opzeggen.
6.5 Onterechte terugboekingen leiden tot een administratiekost van €5,- bovenop het openstaande bedrag.
7. VERZUIM & VAKANTIES
7.1 De studio kan gesloten zijn op feestdagen of aangepaste roosters hanteren tijdens vakanties, zonder restitutie.
7.2 Bij langdurige blessure/ziekte kan het lidmaatschap tijdelijk worden gepauzeerd op basis van een medische verklaring.
7.3 Alleen bij een 12-maanden lidmaatschap is tijdelijk pauzeren i.v.m. vakantie mogelijk (min. 1 maand aaneengesloten). Verzoek 2 weken vooraf per e-mail indienen.
8. WORKSHOPS, CURSUSSEN & EVENEMENTEN
8.1 Deelname aan workshops, cursussen of evenementen is pas definitief na betaling via het online reserveringssysteem.
8.2 Annuleren is niet mogelijk; na betaling is de inschrijving bindend.